经常碰到很多公司碰到网上有自己的负面信息就感到恐慌，不知所措。好像天一下子塌了一样。其实这在网上是极为常见的现象。企业大可不必太过恐慌，更应该在这个时候冷静对待。

一般企业碰到网上有自己的负面信息第一时间就是在想怎么删除。

其实这是最不可取的：

首先，随意删帖不合法。之前不也是有贴吧删帖遭到处罚的吗？

其次，删帖难度非常高，必须要联系平台进行举证，过程也相当繁琐。

最后，发帖成本太低，删帖成本太高，你删一个，他发一个，永无止境。

其实很多时候都是一个心理问题。发帖人就是要看到你恐慌，就是要让你关注到。要不怎么跟你沟通索要费用呢？

那么该怎么处理呢？

面对负面信息冷静对待，进行冷处理。

看到负面信息不要慌，要理清对方发帖的原因，发帖内容是否属实，是否有必要进行正面回应。

如果你冷处理，对方看到你并不在意，自然也就慢慢丧失了耐心，慢慢就被海量信息覆盖了。

最好的网络公关就是不公关！

进行正面信息覆盖，快速抢占关键词排名

很多人在了解一个品牌并非只是通过新闻资讯或者朋友介绍，他们也会去搜索引擎上面去全面了解。那么负面信息并不是他们看到的唯一信息。所以需要通过内容进行正面信息的覆盖。

怎么做呢？

第一，确定负面信息关键词，然后围绕这些关键词进行内容创作，以原创内容为主，至少整理出几十篇原创高价值内容；

第二，罗列高权重资讯平台，利用一些seo方法，发布资讯或者文章。

通过关键词进行价值输出是时下比较好的办法，能快速将一个企业的正面信息霸占到搜索引擎重要位置，而且相对来讲比较稳定，也不容易被再次顶下去。